分分彩必中计划_人行中福快三app主页-庆营管部积极开展全辖现金服务示范区创建工作

2019-11-6  来源:人民网-中福快三app主页-庆频道
 

  人民网中福快三app主页-庆11月6日电 为积极落实普惠金融政策,优化现金流通环境和提升现金服务水平,中国人民银行组织推动现金服务示范区建设工作。围绕现金服务示范区建设,中国人民银行中福快三app主页-庆营业管理部在中福快三app主页-庆市全面落实现金服务示范区的建设工作,以“充分提升群众对现金服务的满意度”“让人民群众用上放心钱”等便民利民理念为导向,持续以“高标准、严要求、促落实”的方针推进各项建设创建工作。分分彩必中计划现金服务示范区域内各银行网点积极响应,从“覆盖面、满意度、可持续性”方面狠下功夫,通过创新开展小面额预约备付机制、优化硬币存兑业务、引入高科技智能服务、强化银企互动、主动上门普及宣传等多种方式,优化和提升现金服务水平,更好地满足人民群众多元化现金服务需求。

  截至目前,中国人民银行中福快三app主页-庆营业管理部辖区创建的现金服务示范区共25个,其中城市示范区16个、县域示范区7个、乡镇级示范区2个。各级现金服务示范区内的现金业务有序高效开展,与群众、商户形成良性互动,切实发挥了现金服务示范区的引领和导向作用。

  以“统一标准、严格监督、科技创新”创建方式,全面推动现金服务示范区的创建工作。在统一公示制度办法、统一窗口铭牌标识、统一宣传内容、统一标准执行、统一小面额备付金配备等方面,狠下功夫,全面落实现金服务标准化建设,充分保障示范区创建中各类现金业务的公告公示、行业标准、业务标准和流程的整体性,营造高度统一、透明、高效的现金服务硬软件环境。在监督管理上狠下功夫,建立并灵活运用走访、暗访、指导、评估质量和满意度调查等管理手段,在示范区域内对银行网点的服务质量进行准确评估,并中福快三app主页-点关注示范区网点对群众意见建议的落实整改情况。由人民银行中福快三app主页-庆营业管理部牵头,充分推动引入科技技术创新,搭建硬币余缺调剂平台,整合建立现金服务示范区互联网信息平台,同时在示范区厅堂现金服务中引入人工智能机器人,推动智能化营业厅堂建设,全面提升社会公众办理现金业务的体验感和新颖度。

分分彩必中计划  在现金服务效率性、满意度、创新度和社会认可度方面均取得显著成效。示范区整体现金服务效率性和满意度提升,示范区银行网点周边的商户和群众的满意度较好,公众对于银行网点提供的现金存取、残损收兑、小面额券别预约及兑换、服务质量及效率等方面均予以正面评价。示范区内的银行机构的现金业务水平、现金服务宣传主动性和“银商”互动性增强。示范区内银行网点通过不定期开展“员工鉴假识伪技能练兵”“营业厅堂人民币知识微沙龙”“示范区街头义务讲解”和主动深入现金交易密集场所兑换残损币等活动,较好实现了银行与群众、商户和企业事业单位的良性互动,展示了示范区良好的引领辐射作用和社会示范效应。提高宣传主动性,营造现金流通良好氛围。通过采取银行网点与人民银行联动的方式,及时了解公众对现金流通领域的关注问题,并针对群众关注度高的节假日小面额兑换、热门纪念币发行、新版人民币面世等内容,通过媒体及时发布相关信息,主动回应公众关切,帮助公众及时获得所需信息。

  下一步,人民银行中福快三app主页-庆营业管理部将以恒久毅力,持续推进辖区现金示范区建设,强化开拓创新意识,聚焦中福快三app主页-点难点抓落实,以实现央行货币金银业务履职在新时代背景下的新目标。(彭国威、游晋宇)

(责编:陈琦、张祎)